Статья о том, как правильно вести бизнес-общение с клиентами, используя принцип SMART. В статье представлены 5 методов, которые помогут структурировать работу с контрагентами и достигать конкретных результатов. Также даны примеры внедрения этих методов в компаниях. В конце статьи приведена инструкция по сбору информации о потребностях клиента.